Direct pojišťovna se za poslední rok významně posunula na své cestě k digitalizaci. Do své appky pro klienty přidává další funkčnosti. Růst zájmu klientů o online řešení se odráží také v tom, že ke konci července ruší svých sedm poboček a soustředí energii do klientského zážitku v chatu nebo na call centru.
Direct appku má dnes ve svém telefonu přes 40 000 klientů pojišťovny, kteří v ní vidí své smlouvy, mohou je upravovat, sjednávat si nové nebo se spojit s pojišťovnou na chatu. „Vše je velmi intuitivní a jednoduché. Postupně do appky přidáváme další funkcionality – v červenci půjde o možnost vyřešit si škodu na majetku přes appku tak, že k tomu není potřeba pojišťovnu vůbec kontaktovat,“ doplňuje Maťašeje.